Novas
-
5 principios fundamentais que forman relacións destacadas cos clientes
O éxito empresarial hoxe en día depende do desenvolvemento de relacións mutuamente beneficiosas que creen valor compartido, resolvan problemas mutuos e fagan chegar tanto aos vendedores como aos clientes a un lugar de "nós" en lugar do habitual "nós contra eles".Aquí tes cinco principios fundamentais que forman a base dun...Le máis -
Modelos de vendas de alto risco que obteñen resultados
Determinar que modelo de vendas ten máis sentido para a túa empresa é un pouco como tentar equilibrar unha escala: cada cambio que fagas nun lado terá un impacto no outro.Caso en cuestión: un estudo recente destacou un modelo de vendas popular que deu lugar a máis do 85 % dos representantes nacionais...Le máis -
Aquí tes a proba que o servizo ao cliente é a parte máis crítica da túa empresa
Sen un excelente servizo ao cliente, a súa empresa podería afundirse.Asustado, pero a investigación comprobada é certo.Aquí tes o que necesitas saber (e facer).Os clientes preocúpanse polos seus produtos, tecnoloxía e responsabilidade social.Pero poñen o seu diñeiro no servizo ao cliente e na experiencia global.Servizo serio co...Le máis -
É hora de repensar a túa estratexia de personalización?
Estás a personalizar a experiencia do cliente máis que nunca?Quizais sexa o momento de repensar a túa estratexia.Velaquí por que.Nos próximos cinco anos, o 80% das empresas que investiron en personalizar as experiencias dos clientes abandonarán os seus esforzos porque teñen dificultades para xestionar todos os datos...Le máis -
Os ingredientes fundamentais na decisión de compra de cada cliente
Por moi complexos que sexan os seus produtos ou servizos, os clientes buscan catro cousas antes de tomar unha decisión de compra.Son: un produto, unha solución, un socio comercial digno e alguén no que poden confiar.Buscan vendedores que comprendan e aprecien os seus problemas e proporcionen ex...Le máis -
Aproveitando 5 emocións que guían as decisións de compra dos clientes
Aquí tes cinco das emocións máis comúns que guían as decisións de compra dos clientes potenciales, xunto con algunhas formas creativas para que os vendedores poidan aproveitar cada unha delas ao realizar a prospección: 1. Aceptación Os clientes potenciales están constantemente á procura de novas formas de aumentar a súa posición dentro dunha organización ( ou industria...Le máis -
4 "imprescindibles" dunha estratexia de vendas exitosa
Aquí tes catro formas innovadoras de comprender mellor as necesidades dos teus clientes e proporcionar o tipo de servizo que conduce a máis negocios: Capitalice como a tecnoloxía dixital cambiou o xogo de vendas: se o marketing fose un 80 % creativo e un 20 % de loxística ao principio. Anos 90, é todo o contrario...Le máis -
Os clientes non gastan, pero a experiencia aínda conta
Aínda que é probable que sigas apoiando aos clientes nunha crise como a epidemia, probablemente os teus clientes non comprarán tanto debido á incerteza profesional e persoal.Pero como os trates todos os días e o valor que ofreces agora marcarán a diferenza a longo prazo.Aquí tes seis cousas que podes d...Le máis -
¿Robo-marketing?Quizais non estea moi lonxe!
No ámbito da experiencia do cliente, os robots e a intelixencia artificial (IA) teñen un pouco de mala reputación, principalmente por cousas como os infames servizos de resposta automática.Pero coas constantes melloras na tecnoloxía, os robots e a IA comezaron a dar avances positivos no mundo do marketing.Ti...Le máis -
Como facer que o servizo social proactivo funcione mellor
As redes sociais fixeron que o servizo ao cliente proactivo sexa máis sinxelo que nunca.Estás aproveitando esta oportunidade para aumentar a fidelidade dos clientes?Os esforzos tradicionais de atención ao cliente proactivo, como as preguntas frecuentes, as bases de coñecemento, os avisos automatizados e os vídeos en liña, poden aumentar as taxas de retención de clientes a medida que mu...Le máis -
Formas de romper a resistencia dos clientes
Aínda que é importante seguir aparecendo e ofrecendo ideas e información aos clientes potenciales/clientes, hai unha liña entre ser persistente e ser unha molestia.A diferenza entre ser persistente e unha molestia reside no contido da túa comunicación.Ser unha molestia Se cada comunicación...Le máis -
7 consellos para converter as queixas dos clientes en creadores de relacións
As queixas dos clientes poden ser unha ferramenta eficaz para fortalecer unha relación.Hai tres razóns para iso: As queixas sinalan áreas que precisan mellorar.Tamén actúan como sinais de advertencia de que un cliente está a piques de cambiar a un competidor.As queixas danche unha segunda oportunidade para proporcionar s...Le máis
