Aquí tes catro formas innovadoras de comprender mellor as necesidades dos teus clientes e proporcionar o tipo de servizo que conduce a máis negocios:

1. Aproveita como a tecnoloxía dixital cambiou o xogo de vendas:Se o marketing era un 80% creativo e un 20% de loxística a principios dos 90, agora é exactamente o contrario.As redes sociais, o correo electrónico e outros recursos dan aos comerciantes acceso a comentarios e análises honestos e instantáneos cando o queiran.Isto significa que as empresas poden axustarse sobre a marcha, axustando os seus procesos de vendas e mercadotecnia para reflectir os cambios no comportamento dos compradores e, a continuación, supervisar o impacto empresarial de cada axuste.
2. Fusionar marketing e vendas nun departamento:A investigación demostra unha e outra vez que canto máis as vendas e o marketing traballen como unha fronte unificada, compartindo información e ideas, máis exitosa terá unha empresa.Con isto en mente, moitas empresas de éxito están consolidando as súas vendas e mercadotecnia baixo un gran paraugas, creando propostas de valor máis cohesionadas mediante un enfoque máis forte ao cliente.
3. Entrevista aos teus clientes:Fai que sexa unha prioridade programar entrevistas cara a cara con clientes fieis e ex-clientes polo menos dúas veces ao ano para ter unha idea individual do que lles gusta, do que non lles gusta e dos cambios que lles gustaría. Ver.
4. Planifica o proceso de compra:Unha vez que reúnas e avalies todos os comentarios das análises web, das redes sociais e das entrevistas individuais, determina os axustes que farás no proceso de venda para reflectir as necesidades dos compradores.

Recurso: Adaptado de Internet