O primeiro reto é conseguir clientes potenciales para abrir as súas mensaxes de correo electrónico.O seguinte é asegurarse de que len a súa copia e, eventualmente, fagan clic.

Os dous maiores desafíos aos que se enfrontaron os comerciantes web en 2011 foron xerar copias de correo electrónico relevantes e entregalas nun momento que maximiza as taxas de resposta.Isto segundo o Email Benchmarking Report, que tamén revelou que case un terzo das empresas desenvolveron estratexias para superar eses desafíos.

O aspecto máis crucial para aumentar as taxas de resposta, segundo o informe, foi segmentar as listas de clientes potenciais e adaptar a copia para involucrar cada segmento.Así, a pregunta pasa a ser: "Cal é a forma máis eficaz de segmentar as listas de correo electrónico corporativos?"

Os tres enfoques que deron os mellores resultados en 2011 foron:

• Historial de compras anteriores:Ofertas de envío por correo electrónico a conxuntos específicos de clientes en función dos hábitos de compra anteriores, así como dos tipos de produtos/servizos que máis lles poden beneficiar.
• Preferencias do cliente:Usando a información do proceso de rexistro para ofrecer aos clientes os tipos específicos de ofertas que solicitaron.
• Etapa no conduto principal:Son estes destinatarios de correo electrónico cualificados?Clientes actuais?Clientes anteriores?Prospectos que están no medio do ciclo de compra?Adapte a copia do correo electrónico e as listas en consecuencia.

Recurso: Adaptado de Internet