Cando se trata de comunicación, a linguaxe corporal é tan importante como as palabras que falas.E a mala linguaxe corporal custaráche vendas, por moi grande que sexa o teu discurso.

A boa noticia: podes aprender a controlar a túa linguaxe corporal.E para axudarche a descubrir onde podes ter que mellorar, recompilamos sete das peores formas en que podes manexar o teu corpo cando interactúas cos clientes:

1. Evitar o contacto visual

Nos Estados Unidos, é bo manter o contacto visual entre o 70% e o 80% das veces.Cada vez máis e podes parecer ameazador, menos e podes parecer incómodo ou desinteresado.

O bo contacto visual emana confianza, compromiso e preocupación.Ademais, axudarache a ler as emocións e a linguaxe corporal dos teus clientes.

 2. Mala postura

Xa sexa na túa mesa ou de pé, a postura é importante.Colgar a cabeza ou agachar os ombreiros pode facer que pareza canso e inseguro.Pola contra, mantén as costas rectas e o peito aberto.

Cando estás sentado cun cliente, está ben inclinarse un pouco cara adiante para mostrar interese.Non obstante, inclinarse demasiado cara a adiante pode facer que pareza que está a arrastrar, e sentarse demasiado atrás pode facer que pareza que es dominador.

3. Movemento extra bucal

Algunhas persoas moven a boca aínda que non están falando.

Morder ou torcer os beizos moitas veces fai que pareza incómodo ou como se estivese reprimindo algo, como unha réplica ou un insulto.E se estás regalando un sorriso, lembra: un sorriso real incorpora os teus dentes e ollos.

4. Mans fugaces

Manteña as mans á vista.Metelos nos petos fará que a xente pense que estás desconectado ou que escondes algo.

Tenta mantelos abertos coas palmas das mans cara arriba para mostrar que es receptivo e amable.E evita sempre meter as mans en puños.

5. Invadindo o espazo persoal

Ao interactuar cos clientes, xeralmente é mellor estar entre un e catro pés deles.Isto achegarache o suficiente para interactuar sen facelos incómodos.

As áreas máis próximas a un pé adoitan reservarse para familiares e amigos.

6. Manter unha postura defensiva

Cruzar os brazos ou as pernas adoita parecer defensivo.

Se cres que necesitas cruzar os brazos porque tes frío, asegúrate de sorrir e parecer acolledor.Ao estar de pé, tenta manter as pernas separadas ao ancho dos ombreiros.

7. Movemento excesivo

As accións inconscientes como facer xirar un bolígrafo ou tocar os pés son indicacións comúns de impaciencia.O mesmo ocorre con tocar os dedos ou mover os polgares.

Teña en conta as súas propias carrachas persoais e a forma en que poden atoparse cos demais.

Recurso: Adaptado de Internet