Cada empresa ten un sitio web.Pero algunhas empresas non están usando os seus sitios para maximizar a experiencia do cliente.Non si?

Os clientes visitarán o teu sitio se o fais máis interesante regularmente.Mellora o teu sitio e interactuarán coa túa empresa, cos seus produtos, servizos e persoas.

Como?Os seguintes profesionais da experiencia do cliente, que forman parte do Young Entrepreneur Council, compartiron formas comprobadas de crear unha audiencia para o teu sitio web, manter o interese nel e, a continuación, atraer máis clientes.

Podes usar a maioría destas técnicas directamente no teu sitio web, nun blog ou nas túas páxinas de redes sociais.Unha clave importante é ofrecer contido fresco e valioso (non copia de venda) de diversas fontes polo menos varias veces á semana, se non a diario.

1. Pon todo aí fóra

Amosa aos clientes o lado humano, incluso defectuoso, da túa empresa.As grandes corporacións adoitan esconderse detrás dos documentos corporativos e dos accionistas.

Pero calquera empresa pode construír relacións compartindo anécdotas sobre os ensaios e erros detrás do desenvolvemento do seu produto ou os erros que cometeron e como aprenderon deses erros a evolucionar.

2. Facer que os clientes sexan mellores

Sabes que é importante actualizar regularmente o teu sitio, blog ou redes sociais con contido.O máis importante é incluír só contido que os clientes poidan usar para mellorar a si mesmos ou as súas empresas.

Engadir información que pode axudar aos clientes a ser máis eficientes, a aforrar diñeiro ou recursos ou a saír adiante axúdaos e constitúeo como unha autoridade no seu campo.

3. Sexa a resposta

Invita aos clientes a que che fagan preguntas no teu sitio, blog ou redes sociais.A continuación, respondelos rapidamente mediante un vídeo ou unha publicación escrita.

Se necesitas axuda para comezar, só tes que preguntar aos profesionais do servizo de atención ao cliente cales son as preguntas que escoitan con máis frecuencia.Publicalos e respondelos.

4. Fai dos clientes o foco

Tes unha plataforma que pode elevar os clientes.Por suposto, poden ter páxinas persoais de redes sociais.Ou quizais teñan un negocio co seu propio sitio web e plataformas sociais.Pero poñelos en primeiro lugar no teu sitio anímaos a interactuar contigo.

En Hostt, descubriu que canto máis cita a súa empresa aos clientes e ás empresas para as que traballan, máis eses clientes volven ao sitio de Hostt.

Incluso pode levar aos clientes a publicar sobre a súa empresa.

5. Failles saber o que hai de novo

Podes encher o teu sitio web ou blog con información moi útil e xenial.Pero os clientes non interactuarán se non o saben.

Como os clientes son persoas ocupadas, non está de máis lembrarlles que a publicación do teu blog é nova ou que o teu sitio web está actualizado.Só precisa enviar un correo electrónico á semana.Inclúe polo menos un tema novo, pero non máis de tres, se hai tantos.

Outra forma: actualiza a túa sinatura de correo electrónico cunha ligazón a unha nova publicación.Mostra a calquera persoa coas que interactúas que darlles información nova e útil é unha parte importante da experiencia do cliente.

Copia de Recursos de Internet