O clásico cliente repetidor está extinguido.Non obstante, ningún virus ten a culpa, só as posibilidades que ofrece a World Wide Web.Os consumidores pasan dunha canle a outra.Comparan prezos en Internet, reciben códigos de desconto nos seus teléfonos intelixentes, infórmanse en YouTube, seguen blogs, están en Instagram, inspíranse en Pinterest e incluso poden comprar no PoS, na tenda local.Tampouco se aplica só ás compras;en liña e fóra de liña tamén se fundiron nunha convivencia bastante natural na vida diaria.Os límites están difuminados, pero o momento máxico, no que o cliente decide comprar, non é algo que o comerciante poida permitirse o luxo de perder.

Actual ou ignorado

Todo propietario de tenda que coñece os desexos dos seus clientes pode cumprilos.Isto pode parecer sinxelo ao principio, pero, nunha inspección máis atenta, é realmente complexo e require moito tempo.Para fidelizar o cliente e conseguir boas vendas xa non abonda, nin fai tempo, con só estar presente na rede.O motivo?Os sitios web estáticos con información desactualizada non atraen clientes.Ter unha imaxe dunha paisaxe de inverno como páxina de destino (ou incluso aínda anunciar artigos de Nadal) en marzo fará que pareza aburrido e pouco profesional.Isto debería ser obvio, pero é algo que, por desgraza, nos negocios operativos, moitas veces se esquece.

Redes sociais: a mestura perfecta para o molde

Quen queira coñecer aos seus clientes non só ten que ter preparado o seu argumento de venda "in situ", senón que tamén debe utilizar as plataformas de redes sociais.Aquí é onde os comerciantes poden obter información valiosa sobre os grupos obxectivo e como se perciben os produtos que se ofrecen e a súa propia tenda.Como venda polo miúdo real, trátase menos de estar obsesivamente activo en cada plataforma ou de facer uso da máis ampla gama de plataformas en liña e máis de ter unha presenza actualizada, auténtica e individual nas canles da túa conta. elección.

Aspecto perfecto, en todos os ámbitos

Xa sexa en liña ou fóra de liña, a comunicación visual ten que ser correcta!Todo sitio web necesita unha boa navegación dos usuarios, unha tipografía adecuada, un deseño coherente e, sobre todo, fotos atractivas.Ademais, hai que coordinar as declaracións visuais que fai tanto a presenza en liña como a tenda física.As imaxes utilizadas en Pinterest e Instagram obteñen puntos con elementos emocionais e atención ao detalle.No corazón da sala de vendas está a historia visual dos produtos no escaparate e no punto de venda.Se a atención aos detalles tamén é palpable aquí, entón as cousas completan o círculo.A posta en escena creativa na tenda pódese usar para crear fotos atractivas para o sitio web e as redes sociais. 

Quen necesite inspiración e ideas debe facer a súa busca en liña, preferiblemente un pouco ao azar en todos os sectores.Con termos de busca como "os sitios web máis bonitos" ou "bloggers exitosos", atoparás moitos exemplos.Tendas en liña como Westwing, Pappsalon ou Gustavia son o que considero un bo exemplo de comunicación coherente cos clientes.Aqueles que buscan inspiración para os motivos fotográficos teñen garantido un ouro en Pinterest.

Pequenas solucións: gran éxito

Non sempre se trata de solucións realmente grandes, senón de contacto intelixente e flexible con clientes.Un comerciante ao que non se lle permite abrir a súa tenda durante o bloqueo asegurarase, en primeiro lugar, de que se poida contactar facilmente por correo electrónico e por teléfono.Preferentemente, esta dispoñibilidade non debe estar ligada ao horario habitual de apertura senón que, en cambio, axustada ás necesidades do cliente.Os portátiles e os teléfonos intelixentes permiten mostrar produtos aos clientes en tempo real mediante videochamadas e actuar como compradores persoais na realización da transacción.A opción máis sinxela para dar a coñecer este servizo é poñer un aviso na porta e no escaparate da tenda, así como nas redes sociais.Aqueles que carezan da súa propia tenda web poden vender os seus produtos a través de plataformas como Ebay e Amazon.

Xa sexa en liña ou na tenda física, cada venda polo miúdo ten que considerar coidadosamente non só o que representa o seu negocio senón tamén o valor engadido que obtén o cliente ao mercar con eles.A primeira regra dunha experiencia de vendas exitosa?Sempre sabendo recoñecer as necesidades individuais do cliente!

Copia de Recursos de Internet