Cando queres que os clientes recorden a túa mensaxe, deberías ser intelixente?

Seguro que as ideas intelixentes, os jingles e os eslogans desencadean as emocións dos clientes.Pero se a mensaxe da túa experiencia de cliente é clara, é fácil de lembrar.

Entón, que é máis eficaz?

"Ser intelixente e claro cando poidas", di Dianna Booher, experta en escritura e autora de What More Can I Say?"Se non podes xestionar os dous, esquece o intelixente".

Por que obras claras

Conclusión: Clear ten que ser a forza motriz detrás da mensaxe de marketing que queres expresar e da experiencia do cliente que queres crear.

Aquí tes por que:

1 A claridade xera confianza.Os clientes non crerán, aprobarán, comprarán nin recomendarán nada que non entendan completamente.Unha mensaxe que é vaga, ambigua ou inespecífica parece pouco fiable, e esa non é forma de comezar a experiencia do cliente.

2 As buscas de palabras clave favorecen as palabras claras.A xente fala, pensa e busca con linguaxe directa.Cando usan Google para buscar un produto, resposta ou servizo, non escriben palabras enxeñosas.Booher ofrece este exemplo: se alguén está preocupado por baixar o colesterol, é probable que escriba "como baixar o colesterol" ou "coma para reducir o colesterol", non "poñerse en forma ou engordar".

3 Á xente non lle gustan as malas sorpresas.As mensaxes intelixentes poden levar a decepcións.As palabras enxeñosas poden describir un produto ou servizo de forma diferente do que é realmente.Entón os clientes non obteñen o que esperan cando o abren ou o experimentan.

Como ser claro

Estes cinco enfoques comprobados axudaranche a manter clara calquera mensaxe de mercadotecnia:

1 Concéntrase nun público obxectivo.Coñece o tipo de persoa que queres ler e entende a túa mensaxe.Define todo o que afecta o seu estilo de compra: idade, ingresos, estilo de vida, profesión, afeccións, hábitos, etc.

2 Limita o teu tema.Non podes facer que as ideas complexas e compostas soen como unha mensaxe clara e enfocada.Escolle as vantaxes máis importantes do teu produto, servizo ou empresa e crea unha mensaxe ao redor delas, mantendo a linguaxe sinxela, breve e centrada na solución que ofreces.

3 Destaca o que é único.Céntrate no que diferencia o teu produto, servizo ou empresa da competencia.Que te fai mellor ou máis valioso que os demais?

4 Engade o que é fresco.Crea entusiasmo (con regularidade) sobre os teus produtos, servizos ou empresa engadindo un elemento á túa mensaxe sobre as novidades ou cambios.Mesmo pequenos axustes ao que é familiar poden parecer novos.

5 Construír a emoción para provocar acción.Se fai que os clientes se sintan intelixentes, felices, lóxicos ou outras emocións positivas, é máis probable que atendan a súa chamada á acción ("contacta connosco", "visita", "compra", "solicita").

Cando traballa intelixente

Clear é o claro gañador cando queres facer chegar a túa mensaxe aos clientes.Pero o intelixente pode funcionar, cando se fai excepcionalmente ben.Algúns exemplos que nos quedaron ao longo do tempo:

Nike - Faino só

Miller Lite: gran sabor, menos recheo

Placa de procesador de leite de California: tes leite?

De Beers - Un diamante é para sempre

Wendy's - Onde está a carne?

Como podes engadir intelixente, cando corresponda?Teña presente estes consellos:

1 Non o forces.Se algo intelixente non sae naturalmente, téñao claro.A xente necesita comprender a intelixencia para que sexa eficaz.Pídelle á túa nai, tío, mellor amigo ou a calquera persoa que normalmente "o entenda" que mire a túa intelixente mensaxe.Se non entenden o teu punto, sáltao.

2 Mantéñase moi curto.Verás nos cinco exemplos exitosos, non hai máis de catro palabras.Intelixente raramente se atopa nunha frase completa.

Copia de Recursos de Internet