Canto máis coñezas e entendas sobre os negocios e os dores de cabeza dos clientes potenciales, máis creíble serás durante as chamadas frías e cálidas de todo tipo, tanto se o teu enfoque é nun evento do sector, por teléfono, por correo electrónico ou nas redes sociais.

Entón, investiga e sigue estas claves para facer chamadas eficaces:

Chamadas quentes

As chamadas cálidas teñen a vantaxe da comodidade.A túa chamada, intención e interacción son polo menos esperadas e desexadas.

• Quenta a chamada quente.Envía algo valioso antes de facer a chamada.Un libro branco, un informe de tendencias da industria ou unha ligazón a unha historia relevante darache un punto de conexión.
• Chamar ou enviar un correo electrónico,presentándose e preguntando se recibiron o que enviaches.Pregunta: "Como foi útil?""Pareceume X interesante.Que quitaches?"ou "Que máis che gustaría ver?"Calquera destas preguntas axudará a abrir un diálogo sobre o que é importante para eles e como podes axudar.
• Conectar.Fai preguntas que permitan que os prospectos se abran sobre unha necesidade non satisfeita: "Sei que moita xente da túa industria loita con X. Como che vai?""Vin que retuiteabas unha historia en X. Como che afectou esa situación?"
• Mantén a calma.Mantéñase tranquilo e comprometido.Non quere ofrecer solucións agora, ou a chamada cálida pode parecer moi ben unha venda dura, e os clientes potenciales resentiranse e retrocederán.
• Acaba.Tenta limitar as chamadas quentes a cinco minutos.Diga: "Se tes uns minutos máis, podo compartir información que pode ser útil.Se non, cando podemos falar de novo do que está pasando?

Chamadas en frío

As chamadas en frío son máis que un tiro na escuridade, o que fai comprensible que algúns vendedores temen ou temen.Segundo unha estimación dun estudo da Universidade de Baylor, só o 2% das chamadas en frío resultan nunha reunión.Non obstante, outras investigacións de The Rain Group mostran que o 70% dos clientes quere escoitar aos vendedores no inicio do seu proceso de compra.Isto significa que hai unha porcentaxe de clientes potenciales que están dispostos a escoitar a alguén que pode prometer unha solución mellor.

As chamadas en frío poden dar os seus froitos (obtén a folla de trucos de chamadas en frío): é unha das únicas formas de que os vendedores descubran perspectivas novas que antes non sospeitaban, persoas que non están satisfeitas coa súa situación actual ou, polo menos, están dispostas a escoitar unha oferta mellor.Non podes renunciar facilmente: normalmente son necesarios oito intentos de chamada en frío para chegar a un cliente potencial, segundo a investigación de Telenet e Ovations Sales Group.

Entón, achégate a unha chamada ou visita como esta:

• Ten confianza.Debes parecer seguro cando te identificas a ti mesmo e á túa empresa.Despois fai unha pausa.Podes ter a tentación de lanzarte a un lanzamento, pero queres darlle un momento aos clientes potenciales para establecer unha conexión con eles dalgún xeito.
• Conectar.Agora que os clientes potenciales intentan descubrir como te coñecen, fai unha conexión real.Menciona un premio que a persoa ou organización recibiu: “Parabéns pola promoción.Como vai ata agora?"Trae unha alma mater.“Vexo que fuches á Universidade X.Como che gustou?"Recoñece a permanencia: "Levas máis dunha década na empresa X.Como comezaches alí?"
• Responder.Probablemente, os prospectos responderán á túa agradable pregunta antes de preguntar: "Entón, por que estás a chamar?"Mantén o estado de ánimo claro con algo así como "Alégrome de que o preguntases".Ou: "case esquecín".
• Ser honesto.Agora é o momento de poñelo aí fóra.Explica en tres ou menos frases o que fas e a quen axudas.Por exemplo, "Traballo con xestores da industria X que fan X. Normalmente queren mellorar X".Despois pregúntalle: "Paréceche?"
• Ábreo.As perspectivas probablemente dirán que si a esa pregunta.E agora que conseguiches que se abran sobre unha preocupación, podes dicir: "Cóntame máis sobre iso".

Recurso: Adaptado de Internet