O rexeitamento é unha gran parte da vida de cada vendedor.E os vendedores que son rexeitados máis que a maioría tenden a ter máis éxito que a maioría.

Entenden a compensación risco-recompensa que pode traer o rexeitamento, así como a experiencia de aprendizaxe obtida co rexeitamento.

Paso atrás

Se estás nunha situación na que necesitas responder a un rexeitamento inmediato, intenta afastarte da túa rabia, confusión e sentimentos negativos e conta ata 10 antes de dicir ou facer nada.Esta vez para pensar pode salvar a perspectiva de futuros negocios.

Non culpes aos demais

Aínda que moitas veces unha venda é un evento de equipo, o vendedor obtén os resultados de primeira liña: gaña ou perde.Vostede é responsable da venda ou da falta dunha.Intenta evitar a trampa de culpar aos demais.Pode facerche sentir mellor por un momento, pero non che axudará a converterte nun mellor vendedor a longo prazo.

Procura entender

Fai unha autopsia do que pasou cando perdeches.Moitas veces, perdemos unha venda, e borrámola da nosa memoria e seguimos adiante.Os vendedores máis eficaces son resistentes e teñen memoria curta.Pregúntanse:

• Realmente escoitei as necesidades do prospecto?
• Perdín o momento da venda porque non fixen un bo traballo de seguimento?
• Perdín a venda porque descoñecía os acontecementos que ocorreron no mercado ou no entorno competitivo?
• Fun demasiado agresivo?
• Quen conseguiu a venda e por que?

Pregunta por que

Achégate a unha venda perdida con sinceridade e ganas de mellorar.Hai un motivo polo que perdeches a venda.Descubra o que é.A maioría da xente será honesta e dará as razóns polas que perdeu a venda.Aprende por que perdeches e comezarás a gañar.

Escríbeo

Anota o que pasou inmediatamente despois de perder a venda.Unha gravación do que estás sentindo pode ser útil cando miras cara atrás á situación.Cando revises a venda perdida máis tarde, podes ver unha resposta ou un fío de conversa que che levará a unha resposta.Se non está escrito, non hai forma de lembrar a situación exacta máis tarde.

Non contraataques

Unha cousa fácil de facer cando perdes vendas é que os clientes potenciales saiban que estaban equivocados, que cometeron un erro e que se arrepentirán.Ser negativo ou crítico coa decisión desactivará calquera negocio futuro.Aceptar o rexeitamento con elegancia permitirache contactar cos clientes potenciales e informarlles de calquera mellora ou innovación do produto no futuro.

Adaptado de Internet