"Quizais non te decates cando ocorre, pero unha patada nos pantalóns pode ser o mellor do mundo para ti".Walt Disney non estaba falando necesariamente cos vendedores cando fixo esa declaración, pero é unha boa mensaxe para eles.

Dúas categorías

Os vendedores divídense en dúas categorías: os que sufriron humillacións e os que o farán.Poden reducir a dificultade poñendo o seu ego baixo control cando os clientes potenciales ou clientes dan unha patada de atención.

Sete etapas

O rápido golpe de conciencia pode desenvolverse de sete xeitos:

1. Esquecemento cómodo.Algúns vendedores non están en contacto con eles mesmos nin coas súas deficiencias ata que un cliente administra un espertar groseiro.Cren que son grandes líderes de vendas.A patada que experimentan adoita ser un choque severo.
2. Aguillón sorprendente.Ser pateado doe.O grao de dor adoita correlacionarse directamente co grao de esquecemento do vendedor sobre os seus defectos de liderado.
3. Cambiar opción.Unha vez que a dor da patada diminúe, xorde a elección á que se enfronta o vendedor: rexeitar a percepción que acompaña á patada ou entender que non es perfecto e pode ter que cambiar.
4. Humildade ou arrogancia.Os vendedores que aceptan a necesidade de cambiar amosan humildade, característica esencial dun líder forte.Aqueles que se neguen a aceptar a necesidade de actuar doutro xeito volveranse aínda máis arrogantes que antes da súa chamada de atención.
5. Volverte compracente.Ás veces, os vendedores se compracen e sáltanse o básico.Entón, un cliente potencial ou un cliente dá un golpe rápido.Nunca podes quedarte quieto.Vai cara adiante ou cara atrás.
6. Reaccionar de forma exagerada ante as críticas.Cando atopes críticas, non entres nun modo reaccionario.En vez diso, escoita e fai preguntas abertas que obrigan a un cliente a dar máis que unha resposta "si" ou "non".
7. Non articular o valor.A articulación do valor é a capacidade de discutir o teu produto ou servizo desde a perspectiva do cliente e non desde a túa.Debes ser capaz de salvar a brecha entre o que é o teu produto ou servizo e o que realmente fai para os clientes.Non facelo pode provocar algunhas reaccións graves dos clientes.

O valor da dor

A dor educa aos vendedores de forma moito máis eficaz que a comodidade.Cando algo doe, os vendedores poden traballar horas extras para evitar a fonte de dor no futuro.

Os vendedores que queiran beneficiarse de patadas ocasionais deben ter en conta sete consellos:

1. Concéntrase no xogo longo.Mira a túa patada nos pantalóns como un bache de velocidade que atravesas no camiño cara a un futuro máis exitoso.Esta valiosa experiencia de aprendizaxe pronto estará no teu espello retrovisor.
2. Aprende dos teus sentimentos.Pregúntase: "Que información está intentando darme este cliente?"Cal é a lección que me intenta dar este sentimento?
3. Lembre, o malestar é igual ao crecemento.Os vendedores que nunca se aventuran máis alá das súas zonas de confort non medran.A incomodidade pode levar ao autodesenvolvemento e ao crecemento.
4. Amplía a túa visión da coraxe.Ter coraxe significa avanzar con valentía cando estás desanimado ou temeroso.Para os líderes de vendas iso significa estar aberto e receptivo ao cambio.Unha vez que aceptes os feitos sobre os teus defectos, podes corrixilos.Se te negas a aprender as leccións que pode proporcionar unha patada traseira, seguro que seguirá unha patada máis dura e dolorosa.
5. Non sexas alleo a ti mesmo.Un ego fóra de control pode traballar contra ti.Para crecer como líder, participar na autoexploración e descubrimento.
6. Sexa o teu propio crítico.Xestiona como di e fai as cousas con astucia e deliberación.Concéntrase en usar as súas habilidades de vendas para obter os mellores resultados.
7. Mantente presente.Doe unha patada.Non encolle a dor.Acéptao.Aprende diso.Fai que funcione para ti.Úsao para converterse nun vendedor máis eficaz.

Humildade confiada

Os bos vendedores teñen o grao de confianza adecuado.Non son demasiado confiados nin son de cabeza de porco.Eles toman decisións claras sen medo.Tratan a todos con respecto, seguindo a primeira lei do liderado, que é "Non se trata de ti".

Sempre están preparados para patear as súas propias culatas, facendo preguntas difíciles: Estás xogando demasiado seguro?Esa tendencia limita o teu crecemento?Como podes ser un líder máis valente?Facer e responder preguntas desafiantes dá a cada bo vendedor oportunidades de converterse nun gran vendedor.

Fonte: Adaptación de Internet