Noticias da industria
-
Que é a experiencia do cliente baseada na información e como compites nela?
As experiencias gañadoras dos clientes deben crearse en torno aos resultados desexados do cliente en primeiro lugar fronte aos da organización coa que están a facer negocios, é dicir, a experiencia do cliente baseada na información.A experiencia do cliente baseada en información consiste en tomar información útil que teña...Le máis -
4 xeitos de aumentar o compromiso do cliente
A primeira experiencia do cliente é moi parecida a unha primeira cita.Tedes o suficiente interese para dicir que si.Pero o teu traballo non está feito.Terás que facer máis para mantelos comprometidos e estar de acordo con máis datas.Para a experiencia do cliente, aquí tes catro formas de aumentar o compromiso.Os clientes son...Le máis -
Sorpresa: esta é a maior influencia nas decisións de compra dos clientes
Algunha vez pediu un bocadillo porque o fixo o teu amigo ou cónxuxe e só soaba ben?Ese simple acto podería ser a mellor lección que xa tiveses sobre por que os clientes compran e como podes conseguir que compren máis.As empresas afunden dólares e recursos en enquisas, recollendo datos e analizando todos eles.Eles...Le máis -
Ofrecer presentacións de vendas gañadoras aos clientes
Algúns vendedores están convencidos de que a parte máis importante dunha chamada de vendas é a apertura."Os primeiros 60 segundos fan ou rompen a venda", parecen pensar.A investigación non mostra ningunha correlación entre aperturas e éxito, excepto nas pequenas vendas.Os primeiros segundos son críticos se as vendas presentan...Le máis -
8 expectativas dos clientes e formas en que os vendedores poden superalas
A maioría dos vendedores estarían de acordo con estes dous puntos: a fidelidade dos clientes é a clave para o éxito de vendas a longo prazo, e superar as expectativas dos clientes é a mellor forma de conseguilo.Se superas as súas expectativas, quedan impresionados.Se estás cumprindo as súas expectativas, están satisfeitos.Entrega en...Le máis -
Informe do sector, material de oficina e artigos de papelería 2022
A pandemia golpeou duramente o mercado alemán de papel, material de oficina e papelería.Nos dous anos de coronavirus, 2020 e 2021, as vendas caeron nun total de 2.000 millóns de euros.O papel, como submercado máis grande, mostra o descenso máis forte cunha caída das vendas do 14,3 por cento.Pero as vendas de oficina...Le máis -
Camiños para a túa propia tenda en liña
A propia tenda en liña?No sector do papel e da papelería, certos comercios, especialmente os pequenos e medianos comercios, non o teñen.Pero as tendas web non só ofrecen novas fontes de ingresos, senón que tamén se poden configurar moito máis facilmente do que moitas persoas supoñen.Material de arte, papelería, especial...Le máis -
Fai saber directamente aos teus clientes as novidades da túa empresa: crea o teu propio boletín informativo
Que tan perfecto sería se puideses informar aos teus clientes con antelación sobre a chegada de novos produtos ou un cambio na túa gama?Imaxina poder contarlles aos teus clientes produtos adicionais ou aplicacións potenciais sen que teñan que pasar primeiro pola túa tenda.E se puideses...Le máis -
Evita 4 erros que che custan clientes
Algunha vez preguntácheste por que os clientes non volven despois de seren atraídos polas vendas e impresionados polo servizo?Podes ter cometido un destes erros que custa aos clientes das empresas todos os días.Moitas empresas impulsan a gañar clientes e apuran para satisfacelas.Entón ás veces non fan nada, e é entón cando...Le máis -
Por que recibes tantas chamadas repetidas e como pulsar máis "unha e listo"
Por que tantos clientes contactan contigo unha segunda, terceira, cuarta ou máis veces?Unha nova investigación descubriu o que hai detrás das repeticións e como podes frealas.Aproximadamente un terzo de todos os problemas dos clientes necesitan axuda en directo dun profesional de atención ao cliente, segundo un estudo recente.Así que cada terceira chamada, chat ou así...Le máis -
Formas de contar historias que converten clientes potenciales en clientes
Moitas presentacións de vendas son aburridas, banais e inertes.Estas calidades ofensivas son problemáticas para as perspectivas ocupadas de hoxe que poden ter unha curta duración de atención.Algúns vendedores desconcertan ao seu público cunha xerga molesta ou adormecen con infinitas imaxes.Historias convincentes Compellin...Le máis -
5 tipos de clientes saen do illamento: como atendelos
O illamento inducido pola pandemia forzou novos hábitos de compra.Aquí tes os cinco novos tipos de clientes que xurdiron e como queres atenderlles agora.Os investigadores de HUGE descubriron como cambiou o panorama de compras durante o último ano.Analizaron o que os clientes experimentaron, sentían e querían...Le máis
