Noticias da industria
-
A forma número 1 dos clientes queren que te poñas en contacto con eles
Os clientes aínda queren chamarte.Pero cando queres dicirlles algo, así prefiren que o fagas.Máis do 70% dos clientes prefire que as empresas usen o correo electrónico para comunicarse con eles, segundo un recente informe de Marketing Sherpa.E os resultados abarcaron a gama demográfica: correo electrónico...Le máis -
Por que os clientes non piden axuda cando deberían
Lembras o último desastre que che trouxo un cliente?Se só pedise axuda antes, poderías evitalo, non?Aquí tes por que os clientes non piden axuda cando deberían e como podes conseguir que falen antes.Pensarías que os clientes pedirían axuda no momento en que...Le máis -
4 mellores prácticas de correo electrónico para aumentar as vendas
O correo electrónico é a forma máis sinxela de estar en contacto cos clientes.E se se fai ben, é unha ferramenta valiosa para vender máis aos clientes.A clave para aumentar as vendas co correo electrónico é conseguir o tempo e o ton correctos, segundo unha investigación recente de Bluecore."Aínda que as marcas a miúdo pasaron por alto este decembro...Le máis -
As 11 mellores cousas para dicir aos clientes
Aquí tes a boa noticia: para todo o que pode saír mal nunha conversación con un cliente, pode saír ben moito máis.Tes moitas máis oportunidades para dicir o correcto e crear unha experiencia excepcional.Aínda mellor, podes aproveitar esas grandes conversas.Case o 75% dos costumes...Le máis -
5 xeitos de converter aos visitantes do sitio web en clientes felices
A maioría das experiencias dos clientes comezan cunha visita en liña.O teu sitio web é apto para converter aos visitantes en clientes satisfeitos?Un sitio web visualmente atractivo non é suficiente para gañar clientes.Incluso un sitio fácil de navegar pode quedar curto para converter os visitantes en clientes.A clave: conseguir que os clientes se impliquen no teu...Le máis -
3 formas de crear mellores contidos para os clientes
Os clientes non poden gozar da túa experiencia ata que deciden relacionarse coa túa empresa.Un gran contido conseguirá que se comprometan.Aquí tes tres claves para crear e ofrecer mellores contidos, dos expertos de Loomly: 1. Planificar "Queres planificar o teu contido antes de pensar en publicalo", diga...Le máis -
23 das mellores cousas para dicirlle a un cliente enojado
Un cliente molesto ten o teu oído e agora espera que respondas.O que diga (ou escriba) fará ou romperá a experiencia.Sabes que facer?Non importa o teu papel na experiencia do cliente.Tanto se realizas chamadas e correos electrónicos, comercializas produtos, fai vendas, entregas artigos...Le máis -
Mellora a experiencia do cliente para aumentar os beneficios
Mellora a túa experiencia de cliente e podes mellorar o resultado final.Os investigadores descubriron que hai unha verdade detrás do adagio de que hai que gastar diñeiro para gañar cartos.Case a metade dos clientes está disposto a pagar máis por un produto ou servizo se poden ter unha mellor experiencia, segundo o novo...Le máis -
Como o Marketing e o Servizo poden mellorar a experiencia do cliente
O marketing e o servizo traballan en extremos opostos da parte máis práctica da experiencia do cliente: a venda.Se os dous traballasen xuntos de forma máis consistente, poderían levar a satisfacción do cliente a un nivel superior.A maioría das empresas deixan que o Marketing faga o seu para atraer clientes potenciales.Entón o servizo fai o seu...Le máis -
Palabras curtas que non debes usar cos clientes
Nos negocios, moitas veces necesitamos acelerar as conversas e as transaccións cos clientes.Pero algúns atallos de conversa simplemente non deberían usarse.Grazas ao texto, os acrónimos e as abreviaturas son hoxe máis habituais que nunca.Case sempre buscamos un atallo, xa sexa por correo electrónico, en liña...Le máis -
4 principais tendencias para a experiencia do cliente 2021
Todos esperamos que a maioría das cousas se vexan diferentes en 2021 e que a experiencia do cliente non sexa diferente.Aquí é onde os expertos din que serán os cambios máis importantes e como podes adaptarte.Os clientes esperarán diferentes tipos de experiencias: distanciadas, eficientes e persoais, polo menos durante algún tempo, segundo...Le máis -
Fortalece a fidelidade dos clientes con eventos dixitais
Con toques de queda e restricións de contacto e viaxes, moitos eventos previstos trasladáronse ao ámbito dixital.O cambio de circunstancias, con todo, tamén provocou a aparición de novos acontecementos.Xa sexa unha videochamada con compañeiros, noites de xogos en liña con amigos ou un adestramento...Le máis
