Novas
-
5 tácticas de mercadotecnia fóra de liña usadas polo tempo que aínda pagan os seus froitos
Con tanta énfase no marketing en Internet, social e móbil, perdemos de vista algunhas tácticas probadas e verdadeiras que aínda funcionan incriblemente ben.Quizais sexa o momento de sacar a cabeza da nube, crear conciencia de marca e xerar clientes potenciales sólidos a través dalgunhas canles que non reciben tanta atención...Le máis -
Por que a personalización é clave para unha excelente experiencia dos clientes
Resolver o problema correcto é unha cousa, pero facelo cunha actitude personalizada é unha historia completamente diferente.No panorama empresarial excesivamente saturado de hoxe, o verdadeiro éxito reside en axudar aos teus clientes do mesmo xeito que axudarías ao teu amigo íntimo.Para sobrevivir no degollado...Le máis -
Como axudar aos clientes nunha crise
Nunha crise, os clientes están máis nerviosos que nunca.É aínda máis difícil mantelos satisfeitos.Pero estes consellos axudarán.Moitos equipos de servizo están inundados de clientes cheos de angustia en emerxencias e momentos problemáticos.E aínda que ninguén experimentou nunca unha crise da escala de COVID-19, unha cousa...Le máis -
Formas de facer que o chat en liña sexa tan bo como unha conversa real
Os clientes queren falar en liña case tanto como queren facelo por teléfono.Podes facer que a experiencia dixital sexa tan boa como a persoal?Si que podes.A pesar das súas diferenzas, o chat en liña pode sentirse tan persoal como unha conversa real cun amigo.Iso é importante porque os clientes son...Le máis -
Por que necesitas unha comunidade en liña e como facelo xenial
Aquí tes por que queres deixar que algúns clientes te amen e despois te abandonen (como algo).Moitos clientes queren chegar á túa comunidade de clientes.Se poden evitarte, en moitos casos faríano: Máis do 90 % dos clientes esperan que unha empresa ofreza algún tipo de función de autoservizo en liña e...Le máis -
4 datos de mercadotecnia que todo empresario debe saber
A comprensión destes feitos básicos de marketing a continuación axudarache a comprender mellor o valor do marketing.Deste xeito, podes estar seguro de que o marketing que implementas alcanza os teus obxectivos e satisface o teu público obxectivo.1. O marketing é a clave do éxito de calquera empresa. O marketing é a clave do éxito f...Le máis -
5 xeitos de mellorar os correos electrónicos transaccionais
Eses correos electrónicos sinxelos, os que envías para confirmar pedidos ou para notificar aos clientes sobre un envío ou cambios no pedido, poden ser moito máis que mensaxes transaccionais.Cando se fan ben, poden ser creadores de relacións cos clientes.Moitas veces pasamos por alto o valor potencial destas mensaxes breves e informativas....Le máis -
A personalización é a clave para unha excelente experiencia dos clientes
Resolver o problema correcto é unha cousa, pero facelo cunha actitude personalizada é unha historia completamente diferente.No panorama empresarial excesivamente saturado de hoxe, o verdadeiro éxito reside en axudar aos teus clientes do mesmo xeito que axudarías ao teu amigo íntimo.Precisamente por iso a compañía...Le máis -
Realmente estás levando aos clientes á acción?
Estás a facer cousas que fan que os clientes queiran comprar, aprender ou interactuar máis?A maioría dos líderes de experiencia do cliente admiten que non están a recibir a resposta que queren dos seus esforzos por atraer aos clientes.Cando se trata de mercadotecnia de contidos: todas esas publicacións en redes sociais, blogs, libros brancos e...Le máis -
Podes fidelizar os teus clientes só comprando en liña?
É bastante fácil que os clientes te "enganen" cando tes unha relación en liña maioritariamente anónima.Entón, é posible crear unha verdadeira lealdade cando non interactúas persoalmente?Si, segundo unha nova investigación.A interacción persoal positiva sempre será clave para fidelizar, pero case 4...Le máis -
Fai o chat correctamente: 7 pasos para mellores "conversas"
O chat adoitaba ser para empresas máis grandes con maiores orzamentos e persoal.Non máis.Case todos os equipos de atención ao cliente poden e deberían ofrecer chat.Despois de todo, é o que queren os clientes.Case o 60% dos clientes adoptaron o chat en liña como unha forma de obter axuda, segundo a investigación de Forrester.Se'...Le máis -
Sorpresa!Así é como os clientes queren comunicarse contigo
Os clientes queren falar contigo.Estás preparado para manter conversas onde queiran telos?Quizais non, segundo unha nova investigación.Os clientes din que están frustrados coa axuda en liña e aínda prefiren o correo electrónico para comunicarse."As experiencias que moitas empresas están proporcionando xa non se aliñan co...Le máis
