Novas
-
Cando un cliente te rexeita: 6 pasos para recuperarte
O rexeitamento é unha gran parte da vida de cada vendedor.E os vendedores que son rexeitados máis que a maioría tenden a ter máis éxito que a maioría.Entenden a compensación risco-recompensa que pode traer o rexeitamento, así como a experiencia de aprendizaxe obtida co rexeitamento.Retrocede Se estás nunha situación...Le máis -
4 formas de descubrir o que queren os teus clientes
Algunhas empresas basean os seus esforzos de venda en conxecturas e intuición.Pero os que teñen máis éxito desenvolven un coñecemento profundo sobre os clientes e adaptan os seus esforzos de venda para satisfacer as necesidades e obxectivos dos clientes.Comprender as súas necesidades Comprender o que necesitan os prospectos, disco...Le máis -
É hora de sacudir a Semana Nacional de Atención ao Cliente
Tanto se os profesionais da experiencia do cliente traballan no lugar como de xeito remoto, é a época do ano para celebralos a eles, aos seus clientes e a todas as grandes experiencias.É case a Semana Nacional de Atención ao Cliente e temos plans para ti.A celebración anual é a primeira semana laboral completa de outubro...Le máis -
Hai 4 tipos de clientes: Como tratar a cada un
Vender é semellante ao xogo en moitos aspectos.O éxito tanto nos negocios como nos xogos de azar require unha boa información, nervios de aceiro, paciencia e a capacidade de manter a calma.Comprender o xogo do cliente potencial Antes de sentarse con clientes potenciais, intente determinar que xogo é o cliente...Le máis -
Os 5 niveis de compromiso do cliente e o que realmente impulsa a lealdade
O compromiso do cliente podería compararse coa beleza, só na pel.Afortunadamente, podes construír unha relación máis forte e a lealdade a partir de aí.Os clientes poden comprometerse con produtos, servizos e empresas en cinco niveis diferentes, segundo unha nova investigación da Universidade de Rice.Unha nova s...Le máis -
3 cousas que os clientes máis necesitan de ti agora
Pros da experiencia do cliente: aumenta a empatía!É algo que os clientes necesitan máis que nunca de ti agora.Ao redor do 75% dos clientes dixeron que cre que o servizo ao cliente dunha empresa debería ser máis empático e receptivo como resultado da pandemia."O que se cualifica como excelente servizo ao cliente é ch...Le máis -
Por que recibes tantas chamadas repetidas e como pulsar máis "unha e listo"
Por que tantos clientes contactan contigo unha segunda, terceira, cuarta ou máis veces?Unha nova investigación descubriu o que hai detrás das repeticións e como podes frealas.Aproximadamente un terzo de todos os problemas dos clientes necesitan axuda en directo dun profesional de atención ao cliente, segundo un estudo recente.Así que cada terceira chamada, chat ou así...Le máis -
Exercicio de formación de equipos Camei Tug of War
Que bonito día para conducir ata a praia e organizar un emocionante tira e afloxa para os equipos de Camei.As regras de Tug of War establecen que hai dous equipos de seis persoas cada un.Despois de que o árbitro contase un a tres, os dous equipos loitaron por tirar da corda desde o sentido negativo.Tiro da guerra é...Le máis -
Formas de contar historias que converten clientes potenciales en clientes
Moitas presentacións de vendas son aburridas, banais e inertes.Estas calidades ofensivas son problemáticas para as perspectivas ocupadas de hoxe que poden ter unha curta duración de atención.Algúns vendedores desconcertan ao seu público cunha xerga molesta ou adormecen con infinitas imaxes.Historias convincentes Compellin...Le máis -
Como responder aos comentarios dos clientes, non importa o que digan!
Os clientes teñen moito que dicir: algúns bos, outros malos e outros feos.Estás preparado para responder?Non só os clientes publican o que pensan de empresas, produtos e servizos máis que nunca.Outros clientes len o que teñen que dicir máis que nunca.Ata o 93% dos consumidores din en liña...Le máis -
Estás maximizando o teu sitio web?Se non, aquí tes como
Cada empresa ten un sitio web.Pero algunhas empresas non están usando os seus sitios para maximizar a experiencia do cliente.Non si?Os clientes visitarán o teu sitio se o fais máis interesante regularmente.Mellora o teu sitio e interactuarán coa túa empresa, cos seus produtos, servizos e persoas.Como...Le máis -
A fidelidade do cliente depende das respostas a estas 6 preguntas
Os clientes teñen infinitas opcións, entón por que deberían seguir escollendote?Se non saben por que deben permanecer leais, corren o risco de ser arrebatados.A clave para manter clientes e gañar novos clientes pode ser axudalos a comprender mellor por que é o axeitado para eles...Le máis
