Novas
-
4 principais tendencias para a experiencia do cliente 2021
Todos esperamos que a maioría das cousas se vexan diferentes en 2021 e que a experiencia do cliente non sexa diferente.Aquí é onde os expertos din que serán os cambios máis importantes e como podes adaptarte.Os clientes esperarán diferentes tipos de experiencias: distanciadas, eficientes e persoais, polo menos durante algún tempo, segundo...Le máis -
Fortalece a fidelidade dos clientes con eventos dixitais
Con toques de queda e restricións de contacto e viaxes, moitos eventos previstos trasladáronse ao ámbito dixital.O cambio de circunstancias, con todo, tamén provocou a aparición de novos acontecementos.Xa sexa unha videochamada con compañeiros, noites de xogos en liña con amigos ou un adestramento...Le máis -
5 consellos para fidelizar o cliente
Os bos vendedores e os excelentes profesionais do servizo son os ingredientes fundamentais para a fidelización dos clientes.Aquí tes cinco formas en que poden unirse para construílo.É importante traballar xuntos porque a fidelidade dos clientes está en xogo todos os días.Hai demasiadas opcións dispoñibles.Os clientes poden pasar...Le máis -
Se a túa mensaxe de mercadotecnia é clara ou intelixente Aquí tes axuda
Cando queres que os clientes recorden a túa mensaxe, deberías ser intelixente?Seguro que as ideas intelixentes, os jingles e os eslogans desencadean as emocións dos clientes.Pero se a mensaxe da túa experiencia de cliente é clara, é fácil de lembrar.Entón, que é máis eficaz?"Ser intelixente e c...Le máis -
7 xeitos de mostrar aos clientes que che importa moito
Podes ter a experiencia máis eficiente do sector, pero se os clientes non senten que che importan, non permanecerán fieis.Así é como as persoas que interactúan cos clientes poden demostrar constantemente que lles importa.A maioría das organizacións consideran que é máis doado ensinar aos empregados o "difícil...Le máis -
Como xestionar as expectativas dos clientes, aínda que non sexan razoables
Os clientes adoitan esperar máis do que ti podes facer.Afortunadamente, é posible xestionar as súas expectativas, ofrecer o que poidas e mantelos felices.Probablemente teñas a tentación de dicir que non cando os clientes piden algo que parece pouco razoable ou fóra do alcance do que fas.Pero considera isto...Le máis -
O único que lles importa máis aos clientes que os seus problemas
Cando os clientes teñen un problema, pensarías que iso sería o principal que lles importaba.Pero as novas investigacións suxiren que unha cousa é máis importante.Como o ven “Os clientes preocúpanse máis por como as empresas manexan os seus problemas que pola existencia dos problemas no primeiro...Le máis -
11 xeitos de mostrarlles aos clientes amor e gratitude
Non hai tempo coma o de agora para mostrarlles aos clientes amor e gratitude.Aquí tes 11 formas de facelo especial.Calquera época do ano, e sobre todo despois dun ano como o anterior, é relevante para agradecer aos clientes e enviar algo de balde.Pero mentres os nosos corazóns e mentes están no amor, é americano El...Le máis -
Competición Camei Badminton e Team Building
Co fin de enriquecer os espíritos culturais e deportivos da empresa, Camei lanzou unha actividade de creación de equipos de bádminton no Estadio Olímpico de Quanzhou antes das vacacións do Día do Traballo.Baixo o coidado e liderado dos líderes da empresa, todos os altos directivos participaron activamente no evento.Unhas dúas...Le máis -
Venda polo miúdo na era do darwinismo dixital
A pesar dos moitos desastres que ocorreron co Covid-19, a pandemia tamén trouxo un impulso moi necesario á dixitalización en todas as industrias.A escolarización no fogar está prohibida desde que a escolaridade obrigatoria pasou a ser obrigatoria.Hoxe, a resposta do sistema educativo á pandemia é a escola na casa...Le máis -
Contacto emotivo con clientes por todas as canles
O cliente repetidor clásico está extinguido.Non obstante, ningún virus ten a culpa, só as posibilidades que ofrece a World Wide Web.Os consumidores pasan dunha canle a outra.Comparan prezos en Internet, reciben códigos de desconto nos seus teléfonos intelixentes, obteñen información en YouTube,...Le máis -
Como é a experiencia do cliente post-pandemia
Desafío.Cambiar.Continuar.Se es un profesional do servizo ao cliente, ese foi o MO da pandemia. Que segue?O cuarto informe do estado do servizo de Salesforce descubriu as tendencias que xurdiron para a experiencia do cliente e os profesionais do servizo a partir da pandemia.A experiencia é máis importante que...Le máis
