Novas
-
5 tipos de clientes saen do illamento: como atendelos
O illamento inducido pola pandemia forzou novos hábitos de compra.Aquí tes os cinco novos tipos de clientes que xurdiron e como queres atenderlles agora.Os investigadores de HUGE descubriron como cambiou o panorama de compras durante o último ano.Analizaron o que os clientes experimentaron, sentían e querían...Le máis -
A forma número 1 dos clientes queren que te poñas en contacto con eles
Os clientes aínda queren chamarte.Pero cando queres dicirlles algo, así prefiren que o fagas.Máis do 70% dos clientes prefire que as empresas usen o correo electrónico para comunicarse con eles, segundo un recente informe de Marketing Sherpa.E os resultados abarcaron a gama demográfica: correo electrónico...Le máis -
Por que os clientes non piden axuda cando deberían
Lembras o último desastre que che trouxo un cliente?Se só pedise axuda antes, poderías evitalo, non?Aquí tes por que os clientes non piden axuda cando deberían e como podes conseguir que falen antes.Pensarías que os clientes pedirían axuda no momento en que...Le máis -
4 mellores prácticas de correo electrónico para aumentar as vendas
O correo electrónico é a forma máis sinxela de estar en contacto cos clientes.E se se fai ben, é unha ferramenta valiosa para vender máis aos clientes.A clave para aumentar as vendas co correo electrónico é conseguir o tempo e o ton correctos, segundo unha investigación recente de Bluecore."Aínda que as marcas a miúdo pasaron por alto este decembro...Le máis -
As 11 mellores cousas para dicir aos clientes
Aquí tes a boa noticia: para todo o que pode saír mal nunha conversación con un cliente, pode saír ben moito máis.Tes moitas máis oportunidades para dicir o correcto e crear unha experiencia excelente.Aínda mellor, podes aproveitar esas grandes conversas.Case o 75% dos costumes...Le máis -
5 formas de converter aos visitantes do sitio web en clientes felices
A maioría das experiencias dos clientes comezan cunha visita en liña.O teu sitio web é apto para converter aos visitantes en clientes satisfeitos?Un sitio web visualmente atractivo non é suficiente para gañar clientes.Incluso un sitio fácil de navegar pode quedar curto para converter os visitantes en clientes.A clave: conseguir que os clientes se impliquen no teu...Le máis -
3 formas de crear mellores contidos para os clientes
Os clientes non poden gozar da túa experiencia ata que deciden relacionarse coa túa empresa.Un gran contido conseguirá que se comprometan.Aquí tes tres claves para crear e ofrecer mellores contidos, dos expertos de Loomly: 1. Planificar "Queres planificar o teu contido antes de pensar en publicalo", diga...Le máis -
Como cambiaron os clientes e como queres responder
O mundo retrocedeu de facer negocios no medio do coronavirus.Agora cómpre volver ao negocio e volver atraer aos seus clientes.Aquí tes consellos de expertos sobre como facelo.Os clientes B2B e B2C probablemente gastarán menos e analizarán máis as decisións de compra mentres entramos nunha recesión.Ou...Le máis -
23 das mellores cousas para dicirlle a un cliente enojado
Un cliente molesto ten o teu oído e agora espera que respondas.O que diga (ou escriba) fará ou romperá a experiencia.Sabes que facer?Non importa o teu papel na experiencia do cliente.Se realizas chamadas e correos electrónicos, comercializas produtos, fai vendas, entregas artigos...Le máis -
Mellora a experiencia do cliente para aumentar os beneficios
Mellora a túa experiencia de cliente e podes mellorar o resultado final.Os investigadores descubriron que hai unha verdade detrás do adagio de que hai que gastar diñeiro para gañar cartos.Case a metade dos clientes está disposto a pagar máis por un produto ou servizo se poden ter unha mellor experiencia, segundo o novo...Le máis -
Como o Marketing e o Servizo poden mellorar a experiencia do cliente
O marketing e o servizo traballan en extremos opostos da parte máis práctica da experiencia do cliente: a venda.Se os dous traballasen xuntos de forma máis consistente, poderían levar a satisfacción do cliente a un nivel superior.A maioría das empresas deixan que o Marketing faga o seu para atraer clientes potenciales.Entón o servizo fai o seu...Le máis -
Palabras curtas que non debes usar cos clientes
Nos negocios, moitas veces necesitamos acelerar as conversas e as transaccións cos clientes.Pero algúns atallos de conversa simplemente non deberían usarse.Grazas ao texto, os acrónimos e as abreviaturas son hoxe máis habituais que nunca.Case sempre buscamos un atallo, xa sexa por correo electrónico, en liña...Le máis
